В современных условиях развитие бизнеса сложно представить без его присутствия в социальных сетях. А чтобы привлекать новых подписчиков и поддерживать активность уже имеющихся, нужно заинтересовать их качественным контентом. Сделать это и помогает контент-план – документ, в котором собрана и систематизирована вся информация о том, что и когда вы собираетесь публиковать.

Он помогает равномерно распределить публикации во времени, чтобы избегать длительных промежутков между ними и поддерживать интерес подписчиков. Кроме того, контент-план позволяет заранее продумать, какие материалы понадобятся (например, по случаю праздников или значимых моментов в жизни компании), и подготовить их. Особенно важно использовать проработанный контент-план, если речь идет о кампании продвижения одновременно в нескольких социальных сетях и с участием большого количества авторов. В этом случае без единого графика, который поможет всем действовать согласованно, просто не обойтись.  

Что и когда публиковать?

В большинстве случаев оптимальное количество постов – один-два в день. Не стоит слишком усердствовать и заваливать подписчиков новым контентом. Паблик или аккаунт, который слишком часто напоминает о себе, будет восприниматься как назойливый, и это даже подтолкнет кого-то отписаться. Одного поста в день достаточно, чтобы оставаться в фокусе внимания пользователей. Если материала достаточно для двух постов, лучше выкладывать их с промежутком в несколько часов. Так вы охватите разные сегменты аудитории – например, тех, кто просматривает ленту с утра и тех, кто делает это в обеденный перерыв или вечером.

Тематика постов может быть разнообразной, но важно, чтобы она хотя бы отдаленно была связана со сферой деятельности вашей компании. Помните, что пользователи подписываются на аккаунт компании для того, чтобы получать полезный или интересный контент по конкретной теме. Не забывайте и о том, что для разных социальных сетей предпочтительны разные типы контента – где-то лучше подойдут короткие видео, а где-то ту же информацию лучше подать в виде текста с несколькими иллюстрациями. Вне зависимости от формата, все посты можно разделить на несколько типов:

• обучающий контент о том, как пользоваться вашими продуктами;
• ответы на вопросы, связанные с вашей сферой деятельности;
• полезные советы и лайфхаки;
• подборки и списки;
• новости компании, сообщения об акциях и скидках;
• информация о преимуществах вашей компании;
• отработка возражений или негатива;
• интерактивный контент, такой как розыгрыши и конкурсы;
• обсуждения и обращенные к пользователям вопросы;
• развлекательный контент, например, мемы или смешные истории.

Как видно, всё многообразие контента можно разделить на несколько групп. Он может быть информативным, продающим, интерактивным или развлекательным. В хорошем контент-плане эти разновидности должны быть сбалансированы, поскольку перевес в сторону одной из них может оттолкнуть пользователей (например, если в группе слишком много рекламных постов или на фоне шуток теряются публикации с полезной информацией). Полезно чередовать разные виды контента, чтобы страница выглядела разнообразной и интересной для посетителей с разными вкусами.

Где взять идеи?

Продумывать контент-план нужно как минимум на несколько недель вперед. Постоянно пополняйте его, добавляя новые идеи статей. На начальном этапе делать это обычно несложно, но со временем вы можете заметить, что начинаете повторяться, а находить новые идеи становится всё сложнее.

Решить эту проблему можно несколькими способами. Прежде всего, обратитесь к самим подписчикам. Спросите их, какую информацию им хотелось бы получить. Не исключено, что вы упускаете какие-то часто задаваемые вопросы. Следите за тем, как пользователи реагируют на разные посты и что они спрашивают в комментариях. Также полезно посмотреть на сайты конкурентов, в особенности, если они на рынке дольше, чем вы. Отталкивайтесь от тем, которые видите у них, и пробуйте найти к ним оригинальный подход.

Разработав контент-план, а затем постоянно развивая и дополняя его, вы сможете сбалансировать разные виды содержимого, чтобы сделать свою группу или аккаунт в социальной сети привлекательным для потенциальных клиентов. Кроме того, он поможет сократить затраты времени на планирование публикаций и выстроить эффективную кампанию продвижения.

Максим Пинюгин

Product manager